Les consommateurs béninois font face à une perturbation majeure dans leur accès au réseau. Depuis le 4 août 2026, les offres internet illimitées proposées à 5000 et 10000 FCFA par les principaux opérateurs de téléphonie mobile – MTN, MOOV et Celtiis – ont été subitement retirées de leurs catalogues. Cette suppression inattendue contraint désormais les utilisateurs à débourser un minimum de 15100 FCFA pour bénéficier d’un forfait comparable, marquant une hausse significative et immédiate des coûts d’accès.
Une pilule amère pour les usagers béninois
L’onde de choc est palpable à travers le pays. Cette révision tarifaire drastique intervient sans aucune explication publique de la part des sociétés de télécommunication concernées. L’absence de communication officielle laisse les internautes dans l’incertitude et nourrit un sentiment de frustration généralisé. Nombreux sont ceux qui perçoivent cette manœuvre comme une atteinte à leurs droits d’accès à l’information et aux services numériques essentiels, particulièrement pour les ménages à revenus modestes ou les petites entreprises dépendant de ces connexions abordables.
Jusqu’au 31 mars dernier, l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP-Bénin) avait recensé des forfaits avantageux avec des volumes significatifs. Pour 5000 F CFA, MTN et Moov Africa offraient par exemple 11,6 Go de données, avec une vitesse de 1 Mbps après épuisement du volume initial. Les offres à 10000 F CFA proposaient quant à elles autour de 23 Go, toujours avec un débit résiduel de 1 Mbps. Il est à noter que ces formules d’internet illimité à moindre coût n’avaient été introduites qu’en février dernier, rendant leur disparition d’autant plus inattendue.
L’ARCEP face à une vague de contestation
Face à cette situation tendue, les consommateurs appellent l’ARCEP-Bénin à intervenir. L’organisme de régulation est désormais sous pression pour se prononcer sur cette décision unilatérale des opérateurs et garantir la protection des intérêts des citoyens. L’absence de justification de la part des réseaux GSM soulève des interrogations quant à la transparence et à la légalité de telles modifications de service. L’enjeu est de taille : il s’agit de préserver l’accès universel et abordable à internet, un pilier du développement économique et social.
Cette brusque augmentation des tarifs des forfaits illimités au Bénin représente un défi considérable pour la fracture numérique et l’inclusion digitale. La réaction de l’ARCEP sera déterminante pour apaiser la colère des consommateurs et potentiellement redéfinir les règles du jeu pour les services de télécommunication dans le pays, garantissant une concurrence équitable et des offres accessibles à tous.
