Les alertes au coronavirus sont-ils bien géré dans les entreprises ? Ces dernières sont-elles bien préparées à faire face à une situation de psychose dans le contexte de la rapide propagation du Covid 19 ? Ces questions tiennent toute leur pertinence à la lumière du cas d’école que constitue le PCCI, la plus grand centre d’appels du Sénégal, confronté, depuis jeudi dernier, à une série d’infections et une grande psychose des employés.
Tout commence le jeudi, 16 avril 2020, quand un agent de la boite est testé positif au coronavirus. Arrivés au bureau, sis au Point E, ses collègues trouvent les lieux fermés. L’un d’eux, que nous avons joint au téléphone, détaille : « A notre arrivée au bureau jeudi dernier, on a trouvé la porte close. Après, on nous a expliqué qu’il fallait arrêter la production. Parce qu’il y avait un cas suspect de Covid-19. » Deux jours plus tard, lui et ses collègues sont appelés un à un pour reprendre le travail, avec pour seule explication que les « lieux ont été désinfectés », sans aucune mention qu’un agent a été testé positif. Mais le bruit court rapidement et ne tarde pas à se propager à la vitesse du virus. Tous ceux qui ont été en contact avec le patient se prennent de peur et la psychose s’installe. Certains décident de ne pas aller travailler le dimanche.
Face à la situation, les agents en contact avec le collègue positif, inquiets de tout le temps passé ensemble avec lui dans des lieux exigus et des objets qui passent d’une main à une autre, décident de ne pas se rendre au travail le dimanche et certains d’entre eux mènent des démarches, sur initiative personnelle, pour se faire tester. « Le soir, on est plus de 100 conseillers. Le matin, il y a plus de 150. Au minimum, au PCCI, ce sont 300 conseillers qui sont concernés. Personnellement, j’ai tout fait pour être testé et là, je suis en attente de mes résultats. J’ai tenu à contacter Emedia pour en parler et alerter », se désole cet agent qui nous a contacté et mis en rapport avec ses collègues.
